Consumer electronics
Deze markt, waaronder wij huishoudelijke apparatuur en elektronica verstaan, tikt natuurlijk anders dan onze overige kernmarkten. Consumenten besteden veel tijd, aandacht en (cognitieve) energie aan de aankoop van bijvoorbeeld een televisie of camera. Men vergelijkt, verzamelt informatie en doet rondvraag bij familie of in de vriendenkring. Ook de tussenkomst van een verkoper speelt vaak een wezenlijke rol in het beslissingsproces. Wat we ook steeds vaker zien in deze markt is informeren, vergelijken en aankopen via internet. Soms gaan consumenten eerst naar een (echte) winkel om zich te laten adviseren en doen vervolgens thuis hun aankoop bij een internetwinkel. Het is zeer aannemelijk, dat het aantal internet aankopen in deze markt de komende jaren verder zal toenemen.
Wat deze markt ook bijzonder maakt is het dynamische karakter; producten zijn relatief snel verouderd en er zijn veel copy cats. Continue werken aan productontwikkeling en -innovaties is noodzakelijk om de concurrentie het hoofd te blijven bieden. Afhankelijk van de economische fase waarin de wereld zich bevindt, zal dit lang niet altijd een gemakkelijke opgave zijn.
PenB|Matrix voert geregeld shopperonderzoek uit in dit segment. Om de optimale indeling van een winkelschap te kunnen bepalen, hebben wij de PenB|Shoppermatrix® ontwikkeld. Daarnaast beschikken wij over een virtual reality shopping tool, 4D Shopper® en voeren wij regelmatig accompanied research uit, zoals vergezelde winkelbezoeken of het thuis observeren van de consument tijdens tv kijken.
Naast shopperonderzoek voeren wij merk- en positioneringsonderzoek uit. Wij maken hiervoor gebruik van het “Universe of Brand Values” model dat is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek van onder meer Shalom Schwartz. Dit model maakt het mogelijk om richting te geven aan de vestiging of versterking van de positie van uw merk.
Verder kunt u bij ons ook terecht voor een concept-product test, verpakkingsonderzoek, reclame onderzoek, U&A studies of trackings. Voor het testen van de inhoud, vormgeving en ergonomie van uw website verwijzen wij graag naar onze SiteLab (kwalitatief) en SiteBooster (kwantitatief). Verder bieden wij u de mogelijkheid tot het uitvoeren van Mystery Shopping: een onderzoeksmethode die voor deze markt, gelet op het relatief hoge belang van de service component, zeer geschikt is. Ook voor dealer-survey bent u bij ons aan het juiste adres.
Tot slot nog even dit:
Ondanks dat PenB|Matrix beschikt over verschillende onderzoeksproducten, betekent dit niet automatisch dat wij ‘kant en klaar’ onderzoek bieden. Voor ons is elke onderzoeksvraag een nieuwe uitdaging, die een geheel eigen aanpak vergt. Een aanpak die past bij de klant, het merk en de producten. Maatwerk dus.